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ServicioComunicación automatizada
Hay mensajes que hay que mandar sí o sí: recordar una cita, avisar de un vencimiento, hacer seguimiento a un presupuesto. Casi siempre dependen de que alguien se acuerde, y por eso casi siempre se envían tarde o no se envían.
Cómo funciona hoy
Los recordatorios se mandan si alguien se acuerda
El seguimiento de presupuestos se hace a rachas
Los avisos de vencimiento llegan tarde
Cómo funciona después
Cada mensaje sale en su momento exacto
Ningún presupuesto se queda sin seguimiento
El aviso llega con margen para actuar
Lo que depende de la memoria de alguien, falla
El presupuesto que no se sigue no es un presupuesto perdido. Es uno que la competencia va a cerrar por ti.
La comunicación operativa es la primera víctima de un día ocupado. Cuando hay trabajo, lo que se aplaza es llamar al cliente que pidió presupuesto la semana pasada o confirmar las citas de mañana. Y cuando hay poco trabajo, ya es tarde.
Automatizar esto no significa mandar correos masivos. Significa que cada mensaje salga cuando tiene que salir, a quien tiene que llegar, con la información correcta y sin que nadie tenga que acordarse.
Qué tipo de comunicación automatizamos
Siempre con consentimiento y con opción de darse de baja. Esto no es publicidad masiva.
Recordatorios de cita
Aviso automático por WhatsApp o correo antes de cada cita, con opción de confirmar o cambiar. Es la automatización que más rápido se nota.
Seguimiento de presupuestos
Si un presupuesto lleva días sin respuesta, sale un mensaje de seguimiento. Ni agresivo ni olvidado: en su momento.
Avisos de vencimiento
Renovaciones, contratos, revisiones, documentación que caduca. El aviso llega con margen suficiente para hacer algo al respecto.
Comunicación post-venta
Confirmaciones, instrucciones de uso, encuestas de satisfacción o petición de reseña, en el punto del proceso en que tienen sentido.
Difusión de eventos y cursos
Publicar una fecha dispara la comunicación en los canales que corresponda, sin copiar el mismo texto en cinco sitios.
Avisos internos
El equipo recibe la notificación cuando algo requiere su atención: un pedido urgente, una incidencia, una aprobación pendiente.
Tres usos con resultado medible
Son los que más rápido se ven en la cuenta de resultados.
Menos huecos vacíos
El recordatorio con confirmación reduce las ausencias y permite reocupar el hueco cuando alguien avisa de que no puede ir. Cada hueco recuperado es facturación directa.
Presupuestos que no se enfrían
El seguimiento sale solo a los días acordados. El comercial se centra en cerrar, no en acordarse de a quién tenía que llamar.
Menos ausencias en convocatorias
Secuencia de recordatorios antes de cada sesión con la información práctica. Sube la asistencia real frente a la inscrita.
Cómo se pone en marcha
Lo importante aquí es el criterio, no la herramienta.
Mapa de momentos
Identificamos en qué puntos del proceso hay que comunicar algo y qué pasa hoy en cada uno de ellos.
Redacción de los mensajes
Se escriben con tu tono y se aprueban antes de programar nada. Un recordatorio mal escrito hace más daño que no mandarlo.
Configuración legal
Se define de dónde sale el consentimiento, cómo se da de baja alguien y qué se registra. Sin esto no se activa nada.
Activación y medición
Se enciende y se mide qué pasa: aperturas, respuestas, confirmaciones, ausencias. Con esos datos se ajustan tiempos y textos.
Por dónde se envía
Se elige el canal según el mensaje y según dónde está tu cliente.
Dudas sobre este servicio
Si tu duda no está aquí, escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.
¿Esto no es spam?
¿WhatsApp permite mandar mensajes automáticos?
¿Y el RGPD?
¿Puedo intervenir si quiero mandar algo distinto?
Antes de implantar, medimos
Antes de automatizar mensajes hay que saber en qué punto del proceso se están perdiendo clientes. La auditoría lo señala.